Sind wir unseren Emotionen hilflos ausgeliefert? Muss jede Konfrontation roboterhaft zum ausgewachsenen Streit eskalieren? Oder ist es jedes Mal die Einstellung aller Beteiligten, die darüber entscheidet, ob eine Meinungsverschiedenheit zum Nachteil oder Vorteil aller Parteien gelöst wird? Rhetorische Fragen möchte man meinen und doch hat mein Gast Mario Oliva einige überraschende und kreative Antworten gefunden, Techniken und Philosophien zusammengetragen und in seinem Emotional Reality System gebündelt, das helfen soll, einen konstruktiven Umgang miteinander zu finden. Gerade in Zeiten wie diesen scheint Emotionale Intelligenz so wichtig wie selten zuvor.