Assertiveness ist der goldene Mittelweg zwischen Unterwürfigkeit und Arroganz gegenüber Ihren Kunden. Das klingt einfach, erweist sich in der Praxis gleichwohl nicht selten als schwer umsetzbar. So berichtet Jörg Osarek im Gespräch mit RESOOM-Redakteur Frank Kosching davon, dass viele Berater zu Arroganz gegenüber ihren Kunden neigen. Osarek ist nicht nur selbst IT-Berater, sondern trainiert vor allem auch seine freiberuflichen Kollegen der Branche - vornehmlich in den soft skills. Dem Geschäftsführer der its-people Hochtaunus GmbH geht es nach eigener Aussage darum, "aus kompetenten Beratern exzellente Berater zu machen". Im Interview erläutert Jörg Osarek, weshalb man es gezielt trainieren muss, assertive zu sein und welche Vorteile dies im Projektalltag für Freiberufler wie auch Kunden mit sich bringt.