Wer sein Ziel genau kennt, der weiß auch, wie er dorthin kommt. Ziele müssen allerdings gut formuliert sein, damit sie zum persönlichen oder unternehmerischen Erfolg führen können. Die kleine Formel der SMARTen Ziele hilft da ganz wunderbar weiter. Was sich dahinter verbirgt, hörst Du in diesem QM-Quickie.